تزداد المشاكل التي تواجه المواطنين بالمملكة من الصرافات الآلية في المواسم مثل الإجازات والأعياد، فأغلبها صرافات يرثى لحالها "وعساها" تكون "شغالة" في أيام الرخاء فكيف بأيام الشدة و الضغط و الإقبال الكبير عليها وكثرة الازدحام وربما "الرفس" أو "الضرب" إذا رفضت تقديم خدماتها.
ففي الوقت الذي بلغت فيه أجهزة الصراف الآلي المعتمدة في عام 2009 بلغ 9258 جهازًا وفقاً للتقارير الاحصائية الصادرة من مؤسسة النقد، وهذه الصرافات موزّعة حول المملكة لخدمة 12.6 ملايين بطاقة مصدرة من البنوك لاجراء عمليات السحب والتحويل والسداد وغير ذلك.
فبالإضافة إلى أن بعض المواطنين يشتكون من المبالغ النقدية "الممزقة" و الغير صالحة للإستخدام ، وعدم تعويضهم عن أخطاء "الصرافات الآلية" فوفقاً لعدد من قراء صحيفة ساخر الإلكترونية أنهم لم يتلقوا أي تعويض على مبالغ غير صالحة للتعاملات التجارية كما أنه بعد أن يتم تحويل المبالغ إلى مؤسسة النقد يتم دفع 75% من المبلغ فيما يخصم عليه 25% وفقاً للنظام المعمول فيه علماً بأنهم غير مذنبين بذلك.
ويتوقع بالمستقبل القريب في ظل ازدياد وتطور التقنية ودعوة البنوك لعملائها إلى استخدام الوسائل البديلة الالكترونية الاكثر تقدمًا والاقل كلفة، ان تزداد العمليات ولا تنخفض، بعكس الارقام والاحصائيات التي نشرتها مؤسسة النقد، وهذا ما خلق علامات استفهام متعددة حول اداء هذه الاجهزة، إضافة الى ازدياد الشكوك في وجود مشكلة ما.
وفي الوقت الذي تقدم الشبكة السعودية خدماتها للعملاء الذين يقومون باجراء علميات السحب من اجهزة اخرى غير احهزة مصارفهم التي تعود اليها بطاقة الصراف الالي ، وتقدم الشبكة فقط خدمة السحب النقدي والاستفسار عن الرصيد ، في ظل مطالبات بزيادة عدد الخدمات المشمولة داخل الشبكة على الاقل خدمة سداد المدفوعات الحكومية ، دون الحاجة لمراجعة صراف البنك نفسه.
ووفقاً لتقرير سبق له النشر في إيلاف الإلكترونية أنه توجد عدة ملاحظات على اداء الشبكة اهمها الوقت المستغرق لتنفيذ العملية الذي يتجاوز في بعض الاحيان 60 ثانية وهو رقم كبير بالنسبة لاجهزة الصراف الالي ، حيث ان اجهزة الصراف او الشبكة في خارج المملكة ، على سبيل المثال دول الخليج ، لا تستغرق عادة 10 ثوان ٍ، فأين تكمن المشكلة اذا ؟ هل هي في الشبكة نفسها التي تقوم بالتواصل مع البنك الرئيس، ام ان المشكلة لدى شركة الاتصالات التي توفر عملية الاتصال داخل الجهاز.
يقول احد الاختصاصيين ان اجهزة الصراف في المملكة كانت تعتمد على الاتصال بواسطة ( Dial Up ) ثم ادخلت تقنية متطورة وهي الاتصال بوساطة الاقمار الصناعية ، وهي ما وفرت الكثير من التكاليف بالاضافة الى السرعة، ولكن المشكلة لازالت موجودة وهي البطء في اوقات الذروة والطلب العالي على الاستخدام بالاضافة الى مشكلة تعثر الاتصال بين البنوك مما يفقد العميل الحصول على المبلغ بعد خصمه ، وبالتالي يدخل في دوامة المطالبات التي تأخد عادة اكثر من 20 يوم عمل.
ويضيف ايضا ، لا يمكننا تحميل الاجهزة اكثر من طاقتها ولا يمكننا تحميلها المسؤولية ، حيث تعتبر الاجهزة المستخدمة داخل المملكة من ارقى انواع الاجهزة واكثرها تطورًا، لذا فالمشكلة في الاتصالات فقط.
ويقول الخبير المصرفي وعضو الجمعية السعودية للادارة ، ان المصارف في بعض الأحيان تتحمل جزءا من مشكلة تردي الاداء للاجهزة ، فتغذية الاجهزة بالنقد مسئولية البنوك وحدها ، فكثير من الاحيان نجد ان معظم الاجهزة خالية من النقد ، فيضطر الشخص للتنقل بين اكثر من جهاز.
ويضيف قائلاً، ان اسعار نقاط البيع التي تقدمها البنوك مبالغ فيها، حيث لو كانت الاسعار في متناول التاجر لما اضطر كثير من العملاء الاعتماد على النقد في تعاملاتهم ولانتشرت اجهزة نقاط البيع في الاسواق والمحلات بشكل اكبر مما هو عليه الان ، لذا فإن الحاجة دعت الى ربط مستوى الخدمة المقدمة في البنوك بأداء اجزة الصراف الالي ونقاط البيع ، ويجب على مؤسسة النقد اجراء زيارات تفتيشية دقيقة على هذه الاجهزة كما هي الحال في البنوك.
وأشار الخبير المصرفي ان انتشار اجهزة الصراف الالي غير جيد فالتوزيع لا يعتمد على الكثافة السكانية او على عدد العمليات للاجهزة المجاورة ، بل على الاماكن الاقل كلفة فقط، على الرغم من ان مثل هذه المشاريع يجب ان يبنى على دراسة وعلى تخطيط جيد لتحقيق اعلى معدلات الفائدة للمستخدم ، والربحية للبنك.
أضف إلى:
جميع الردود والمشاركات تعكس وجهة نظر صاحبها و لا تمثل رأي صحيفة ساخر الإلكترونية ، يعني بالعربي فضفض اللي بقلبك لأن كتم المشاعر يؤثر على صحتك ، ولكن نرجوا عدم التجريح أو التهجم على أشخاص أو أديان
نرجوا الإبلاغ عن أي تعليق مخالف من خلال الضغط على الإيقونة المخصصة لذلك
التعليقات (131 أرسل):
في إعتقادي بأن البنوك السعودية (خلفيتها) في التكنولوجيا ليست كبيرة كما نشاهده في الصورة..
وأعتقد أن (خلفية) البنوك لن تكون في المستقبل جذابه كما شاهدناه، وسيضل ما شاهدناه راسخاً في الأذهان لأنه هو الوحيد الذي سينسينا همومنا ومشاكلنا مع الصرافات الآلية..
وهــ بس
وأعتقد أن (خلفية) البنوك لن تكون في المستقبل جذابه كما شاهدناه، وسيضل ما شاهدناه راسخاً في الأذهان لأنه هو الوحيد الذي سينسينا همومنا ومشاكلنا مع الصرافات الآلية..
وهــ بس
16
اصلا البنوك السعودية ماعندها خلفية تجذب العميل كالخلفيات الدولية يالبيه
3
اتفق مع الاخ كروز في ان (الخلفيه ) الحقيقيه لمثل هذه البنوك هي الكسب المادي ولا يوجد لها اي ( خلفيه ) مساعد ه للمواطن إلا ما كانت من خلفيات بارزه تساعد المواطن والمقيم في تجاهل هذه الصرفات وتمشية الحال
1
اتفق مع الاخ كروز في ان (الخلفيه ) الحقيقيه لمثل هذه البنوك هي الكسب المادي ولا يوجد لها اي ( خلفيه ) مساعد ه للمواطن إلا ما كانت من خلفيات بارزه تساعد المواطن والمقيم في تجاهل هذه الصرفات وتمشية الحال
-1
بصررررااحة وبكل اماانة احلى ما في صراافاات البنوووووك الخلفية ..
تخليك تسحب وانت مغمض لا وبعد توودع لاكثر من مرة ..!!
تخليك تسحب وانت مغمض لا وبعد توودع لاكثر من مرة ..!!
-1
الصوره فاتنه حرام عليكم غيروها الله يهديكم ..
-14
بالعكس ياولدي روبنسون الخلفيه التكنلوجيه التي في الصورة رائعه وانها سوف تؤدي المطلوب منها وستكون هاذيه الصورة عن الصراف الالي راسخه في الاذهان بلا شك لكي نستطيع استرجاعها عند الحاجه لها لكي يرتاح كل عميل لدى هذه الصرافات .
-4
اعتقد ان خلفيات بنوكنا كبيرة وتستحق النظر
ولاكن لا مانع من ان تمتلك خلفيات اكبر لتجذب العملاء بشكل مرضي
ولاكن لا مانع من ان تمتلك خلفيات اكبر لتجذب العملاء بشكل مرضي
-1
والله لابنوك ولاخلفيات ولاخلق عندنا.......... الله يخلف ؟
-1
ودي اودع كاااااااااااامل المبلغ في الصرافه
-1
ههههههههههههه
الشعب السعودي .. احلى شعب
ترك الموضوع وراح للخلفية
غيروا الصورة .. وأرحموا الشعب السعودي
الشعب السعودي .. احلى شعب
ترك الموضوع وراح للخلفية
غيروا الصورة .. وأرحموا الشعب السعودي
10
يا بعد عمري يالصرافه
2
بما أني أعمل في بنك سعودي أحب أن أوضح أن أكثر البنوك السعوديه لا يهمها الا ............ عملائها و العبث بها و تركها خاوية.
ولا يتجرء أي عميل بخلفية مادية كتلك أن يمر من بوابة البنك و ينفذ من الموظفين و مسوقين البطاقات الائتمانية.
الا اذا كان هامور وبدون أي خلفية.
ولا يتجرء أي عميل بخلفية مادية كتلك أن يمر من بوابة البنك و ينفذ من الموظفين و مسوقين البطاقات الائتمانية.
الا اذا كان هامور وبدون أي خلفية.
2
هههههههه منتو بصاحيين بس الصورة تخقق
-1
الصدق انها خلفية ولا كل الخلفيات
هههههههههههههههههههه
هههههههههههههههههههه
0
صحيح فيه خلفيه تختلف عن خلفيه !!!! هههههههههه
-2
حتى انا ابي اودع المبلغ .. بس على دفعات
0
-12
بنوكنا بدون خلفيات ما راح يكون لها داعي
أصلا كل ما زادة خبرات وخلفية البنوك زادة نسبة العملاء لديها.
الله يكافينا
اللهم حوالينا ولا علينا
أصلا كل ما زادة خبرات وخلفية البنوك زادة نسبة العملاء لديها.
الله يكافينا
اللهم حوالينا ولا علينا
-2
يقول الخبير الاقتصادي الأمريكي جون (مدقر)
أن البنوك المحلية تملك (خلفيه) مصرفية متواضعه حيث أنها تعتبر الجهه (المؤخره) لصرف الرواتب الشهريه للموظفين
ولكن الشعب راضي وقنوع ودائماً يردد أغنية الفنان سيد (مكاوي) التي يقول فيها :
يا حلاوة الدنيا يا حلاوه يا حلولو يا حلاوه
أن البنوك المحلية تملك (خلفيه) مصرفية متواضعه حيث أنها تعتبر الجهه (المؤخره) لصرف الرواتب الشهريه للموظفين
ولكن الشعب راضي وقنوع ودائماً يردد أغنية الفنان سيد (مكاوي) التي يقول فيها :
يا حلاوة الدنيا يا حلاوه يا حلولو يا حلاوه
1
الله يخلف
0
لماذا لا نفكر في إزالة كل العقبات والحواجز حتى نحصل على خلفية ذات شفافية... الشفافية اساس للنجاح
:)
:)
0 التعليقات
إرسال تعليق